Техническая поддержка
ГлавнаяТехническая поддержка

Техническая поддержка в компании "Вимком" оказывается Технической службой, которая укомплектована специалистами, прошедшими специальное обучение у производителей и сертифицированных дилеров оборудования, и имеющими практический опыт инсталляций оборудования у наших клиентов.

Техническая поддержка оказывается в следующей форме:

1. предпродажная консультация по заявке менеджера продаж или проекта;
2. разработка системного проекта, включающего схемы организации сервиса, спецификации оборудования и материалов, по отдельному Договору;
3. приемка и направление оборудования в гарантийный ремонт согласно типовому Договору купли-продажи;
4. инсталляция или шеф-инсталляция (дистанционная форма) по отдельному Договору;
5. аутсорсинг – дистанционная поддержка функциональности оборудования связи с использованием выделенного канала передачи данных и, при необходимости, выполнение работ на месте эксплуатации оборудования (по отдельному Договору).

Заявки на техническую поддержку оформляются менеджерами продаж или проектов при заключении Договора поставки или производства работ по проектированию и строительству сетей связи.

 

Наши специалисты имеют широкую квалификацию, в частности:

Наличие знаний и компетенций в области IP Network Solution.

Microsoft:

Курсы и сертификаты:

Microsoft Windows XP (Sales Specialist System builder edition Certificate)
Курсы Microsoft по информационной безопасности: Повышение безопасности серверов и рабочих станций, Стратегии безопасности, Безопасность приложений и данных, Сетевая безопасность (Certificate)
Microsoft OEM System Builder Program
Семинар: обеспечение высокой доступности Microsoft SQL Server, Переход на Microsoft SQL Server, Microsoft Office System,
Microsoft Windows Vista.

Практические знания и опыт:

Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows NT Server
Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
Microsoft SQL Server
Microsoft Outlook
Microsoft Exchange
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Office
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Software Updаte Server


Hewlett-Packard:

Курсы и сертификаты:

UNIX Networking Management (EY-K002E, Certificate)
Managing TCP/IP Services (EY-T142E)
Open VMS Alfa Internals (EY-Q157E, EY-Q158E , Certificate)
Open VMS for Users (EY-Q351E, Certificate)
Open VMS for Advanced Users and Programmers (EY-Q352E, Certificate)
Open VMS for Operators (EY-Q353E, Certificate)
Open VMS Troubleshooting for System Managers (EY-T445E, Certificate)
Open VMS System & Network Node Management (EY-T483E, EY-T484E, Certificate)
Managing Open VMS Sysytem and Network Security (EY-L585E)
Open VMS System Performance Management (EY-U587E, Certificate)
Open VMS Cluster Configuration and Management (EY-U588E, Certificate)
Digital UNIX System Administration (EY-L571E, Certificate)
Open VMS Sysytem Security Features (EY-A756E, Certificate)
Digital UNIX Advanced Product Management (EY-P780E, Certificate)
HP STAR Certified Sales Professional – HP 9000 Workstations and Servers
HP OpenView Network Node Manager Fundamentals for Network Administrators
HP STAR Certified Technical Professional – HP OpenView NT-Centric Management
HTP-Power On for Technical Presales
HSSP – Power On for Sales
Комплексные сетевые решения HP (Certificate)
Proliant Technologies for NetServer Professionals (Certificate)
HP 9000 Workstation and Servers (Certificate)
ASP-HP Business Critical Server Solutions/ Multi OS (Certificate)
UP-HP9000-2 – HP Business Critical Server Solutions (Recertified)
HP ProCurve Networking Security (Certificate) - 19546
HP Routing Switch Essentials -23365
HP ProCurve Accredited Integration Specialist – 32443
HP ProCurve Accredited Sales Professional – 17294
HP ProCurve Networking certification: AIS - ProCurve Networking (Certificate)
Программные решения HP OpenView и HP OpenCall

Практические знания и опыт:

Switches: ProCurve 2600, ProCurve 2500, ProCurve 5300, ProCurve 3500, ProCurve 5400, ProCurve 6200, ProCurve 9300,
ProCurve 2800, ProCurve 4100
ProCurve Access Controller 720
ProCurve Secure Router
ProCurve Manager Plus
HP NetServers
HP Compaq Proliant Servers
HP OpenView NNM

SUN Microsystem

Курсы и сертификаты:

Технологии безопасности: защищенная сеть и управление идентификацией
Network Computing
Новые технологии для больших потоков
Sun Java Developer
Sun Technology Updаte

Практические знания и опыт:

Серверы серий SunFire и Netra
ОС Solaris (Intel/SPARC) 10

ORACLE

Курсы и сертификаты:

Introduction to Oracle 9i: SQL
Oracle9i Forms Developer: Build Internet Applications
Oracle Database 10g: Administration Workshop
7.1.4.2

Практические знания и опыт:

ORACLE PL/SQL
ORACLE Forms
ORACLE Report Writer
ORACLE DBA(Administration)

IBM/Lotus

Курсы и сертификаты:

Интеграция на основе сервис-ориентированной архитектуры и платформы IBM System i5
Построение фундамента для сервисно-ориентированной архитектуры
Системы хранения данных: решения и технологии IBM
Программные продукты IBM
Методология и инструментальные средства разработки программных систем на базе технологий IBM Rational
IBM eServer&TotalStorage
Решения IBM в области управления данными и информацией
IBM eServer pSeries на флагманском процессоре POWER5
IBM Tivoli PACO (Performance, Availability, Configuration, Operation)
IBM WebSphere – интегрированная платформа для электронного бизнеса по требованию
IBM WebSphere Portal Express
Tivoli NetView, Интерфейс администратора Learning Space 5, Основы Lotus Notes R5

Практические знания и опыт:

IBM eServer xSeries(Intel), pSeries(UNIX), iSeries(AS/400)
Lotus Domino/Notes

Computer Associates

Курсы и сертификаты:

Новейшие технологии защиты и восстановления информации 2005
Методы продаж и правила лицензирования BrightStor(tm) ARCserve(r) Backup

Практические знания и опыт:

BrightStor ARCserve Backup
eTrust Antivirus
ARCserve 2000
ARCserve IT
Inoculate IT
Unicenter TNG
File Jockey

Open Source Software

Курсы и сертификаты:

Linux General Administration (Brainbench Certificate)
Perl 5.8 Programming (Brainbench Certificate)

Практические знания и опыт:

Red Hat Enterprise Linux
FreeBSD 5.x, 6.x
MySQL 3.x – 5.x

Check Point

Курсы и сертификаты:

Решения Check Point
Check Point Security
Решения Check Point для повышения безопасности бизнеса
Perimeter Workshop

Практические знания и опыт:

FireWall-1
FloodGate-1
VPN-1 SecureClient

Citrix

Курсы и сертификаты:

Citrix Solutions

Symantec/Veritas

Курсы и сертификаты:

Symantec Vision Technology

Практические знания и опыт:

SAV CE

Fujitsu-Siemens

Курсы и сертификаты:

Центр обработки данных Fujitsu Siemens Computers

Hitachi Data Sysytems

Курсы и сертификаты:

Решения от Hitachi Data Systems и Sun Microsystems для систем хранения данных и информационно-вычислительных центров.

Cisco Sysytems

Курсы и сертификаты:

Cisco Routers and Lan Switches (Certificate)
Desinging Cisco Networks (Certificate)
ICND
CCNA (Certificate)

Практические знания и опыт:

Cisco Routers 17xx, 18xx, 25xx, 26xx, 28xx, 36xx, 38xx, 72xx
Cisco Switches 29xx, 37xx, 65xx, 72xx, 76xx
Cisco Call Manager 4.x, 5.x
Cisco PIX Firewall
Cisco uBR 7xxx
Cisco Gateways 53xx, 54xx
Cisco Access Server 5350

Avaya Communication

Курсы и сертификаты:

Definity BCS/ECS Solution, Presale Support (Certificate)
Avaya IP Office

Практические знания и опыт:

Definity BCS/ECS
IP Office Release 3.0

AudioCodes

Курсы и сертификаты:

ORCA Series Systems – High Density, Carrier Class, Gateway & SSC Soft Switch
ORCA RDT Systems

Практические знания и опыт:

ORCA RDT 8/21
ORCA SSC Soft Switch Class 4
AudioCodes MP-124 (24-port SIP/MGCP Voice Gateway)

MRV Communication

Курсы и сертификаты:

Ethernet Products (Certificate)

Практические знания и опыт:

OptiSwitch 100, 200, 400, 800

3 Com

Курсы и сертификаты:

< P>Solution SME Sector (Certificate)

 

Практические знания и опыт:

Modems: US Robotics/3Com Courier, 3Com OfficeConnect 56K Business Modem
Switches: CoreBuilder 3500, 3com Super Stack II, 3com Super Stack 3

D-Link

Курсы и сертификаты:

Основы сетевых технологий и сетевое оборудование D-Link (Certificate)

Практические знания и опыт:

Modems and CPEs: DFM-560I+, DFM-560E+, DFM-560E, DU-560M, DFM-562I, DFM-562IS, DFM-562E, DU-562M
Routers: DI-106M, DI-206, DI-701, DI-804V, DSL-500G, DSL-500
Switches: DES-30xx, DES-32xx, DES-33xx, DES-35xx, DES-38xx, DGS-32xx, DGS-33xx, DES-63xx, DES-65xx
VoIP: DVG-30xx, DVG-50xx, DVG-60xx

 

Наличие знаний и компетенций в области DVB-MHP/ IPTV.

Motorola:

Курсы и сертификаты:

DVB Digital TV System
Motorola TNS Solution
VoIP technology (Certificate)
Workshop Network Infrastructure Solutions Optical & RF
Motorola Advanced Provisioning System MAPS

Практические знания и опыт:

Broadband Serves Router BSR 1000/2000/64000
Satellite Receivers - SE2000
SEM - SmartStreamEncryptor Modulator
TMX - Multiplexers
DigiCipher - CAS
RADD - Remote Addressable DANIS/DLS
DAC6000 - Digital Addressable Control System
MAPS Accel
MAPS 2.0
SetTopBox – Dvi-3000
Cable Modem – SB(v)-4xxx, - 5xxx –

Scientific-Atlanta:

Курсы и сертификаты:

Digital Headend Equipment
Scientific-Atlanta TNS Solution
Broadcast Video DeliveryOver IP Networks

Практические знания и опыт:

Galaxy – rack DHE
Titan – rack IRD
Indus - Transport Stream Descrambler
D9655 – IP-Streamer
DCM - Digital Content Management
D9630 – QAM modulator
Continuum DVP™ D9604, D9612 and D9624 - Re-multiplexer and Transport Stream Processor
ROSA NMS
SetTopBox - Explorer 2200/3200/3250
Cable Modem – DXP 100/120; DXP-110

Harmonic

Курсы и сертификаты:

CLEARCut Studio product
ProStream Digital Mosaic product
Techinque of digital stream's processing
Techinque of MPEG-2 compression in Electra's family encoders

Практические знания и опыт:

NSG-9116 – Narrowcast Services Gateway
BNG-6301 - Broadcast Network Gateway rack IRD
DM6400 Terayon – Multiplexer, IP-Streamer, Transrator
Electra 5000 – encoder
Ion - encoder
NMX

C-Cor

Курсы и сертификаты:

C-COR Advanced Optical Head-End Platform CHP
HFC Network Architecture Evolutions
Passive Optical Networks
C-COR's DV6000 Digital Video Transport Platform
C-COR's MPS platform

Практические знания и опыт:

DV6000 Digital Headend
OptiMax1000, OptiMax2000, OptiMax3000, OptiMax4000
CHP Max5000
n4x On Demand Server

Unic Broadband Solutions

Курсы и сертификаты:

MMDS Transport System for Ethernet Traffic

Практические знания и опыт:

Outdoor MMDS Transmitter PmP-50/100
Indoor Broadband MMDS Transmitter PmP-50/100

Screen Service

Курсы и сертификаты:

Screen Service Broadcosting Technologies

Практические знания и опыт:

Digital transmitter DBT 500TA, DBT 101TB, DBT 201TB, DBT 500UA, DBT 101UB, DBT 201UB, DBT 501TB, DBT 102TB
Re-multiplexer and MIP Generator

Verimatrix

Курсы и сертификаты:

Encryption Methods in Verimatrix CAS systems

Практические знания и опыт:

Verimatrix VCAS Server
RTES (Real-Time Encryption Server)

Concurrent Computer Corporation

Курсы и сертификаты:

On-Demand and Real-Time Linux Solutions
MediaHawk On-Demand Integrated Solutions

Практические знания и опыт:

MediaHawk 4000
Media Matrix 4100/4200/4300

BitBand

Курсы и сертификаты:

BitBand Maestro Video Delivery Management System for IPTV management
BitBand Video Delivery Solution

Практические знания и опыт:

BitBand Vision 280, BitBand Vision 680
BitBand Maestro.

Amino

Курсы и сертификаты:

Supporting customers in the development of IPTV systems
Amino Multicast Server, Amino Remote Management Server

Практические знания и опыт:

IP-STB AmiNET 103/110/120/124/130/131

Kreatel

Курсы и сертификаты:

KreaTV Application Platform

Практические знания и опыт:

IP-STB Kreatel 15xx/17xx/19xx